携号转网:联通用户转出意愿最强,但目前绝大多数只能“心向往之”

截至发稿之日,共有超过5000位手机用户参与了此次的在线投票。调查结果显示:在携号转网开启后,只有3成左右的用户表示会留在现有运营商服务体系中,而有近7成用户有意向携号转网。

携号转网已在近日正式开启大幕,意味着用户终于可以在不改变自己手机号码的情况下,自由选择各家运营商的服务。

上游新闻日前启动关于“携号转网”在线读者小调查,结果显示,中国电信、中国移动和中国联通三大运营商中,想在携号转网正式施行后转投电信和移动的用户数量,明显大于有意愿携号转进联通服务体系的用户数。

然而记者综合各方消息得知,虽然不少手机用户转网意愿强烈,但其中的大多数目前都无法如愿携号转到其他运营商。由于种种原因,他们暂时只能“心向往之”。

随机调查:过半联通用户想转出

截至发稿之日,共有超过5000位手机用户参与了此次的在线投票。调查结果显示:在携号转网开启后,只有3成左右的用户表示会留在现有运营商服务体系中,而有近7成用户有意向携号转网。

而在这些选择“不会留在现有运营商”的用户中,有约36.7%的人想要转投中国电信,有37.8%的用户想要转到中国移动,投给中国联通的为25.5%左右。从数据上看,相较于其它两家运营商,倾向于转进的联通用户明显偏少。

记者随后随机采访了身边30位手机用户,移动电信和联通各10人。其中正使用联通手机号的10人里,有7位表示“想尝试携号转出”;使用移动和电信的用户中,想转到其他运营商的比例则不到一半。而在此前双十一期间工信部公布的一组携号转网试运行的数据里,联通的情况则更加不乐观——转出用户数竟然超过移动和电信两家转出数的总和。

有业内分析人士进一步指出,目前中国移动用户数大致3倍于中国联通,“如果事先没有对参与(调查)者身份设限,那么结合这个比例来看调查结果,按常理推断,有意愿从联通转出的用户,在其现有用户总数中占比会更加放大,甚至有可能超过半数”。

网络信号差成转网第一动因

这份在线调查还显示,网络信号差、资费贵和客服服务不到位,是促使手机用户倾向于携号转网的前三大动因。

记者看到,在“现有运营商哪方面不足,是促使你作出携号转网决定的主因”的选项结果中,排名第一位的是“网络质量差”,约占总数的28%;其次“资费标准高”和“客服不到位”,分别占24.5%和20%;而“消费不透明”、“品牌形象差”以及“骚扰信息多”等原因则排名4-6位。

分析人士称,手机用户对网络信号的吐槽最为严重,甚至盖过了对资费的关注,也说明了4G和5G时代大家对移动互联网的依赖更深。而在关于网络信号的吐槽中,联通似乎也成了众矢之的。

上游新闻此前就曾收到多起关于联通网络不稳定的投诉,比如有多位读者不约而同地反映,在主城核心区域的华新街轻轨站附近,联通信号经常显示满格但实际上网络数据却根本无法连接,且类似网络问题长期得不到解决。而在很多防空洞或高铁沿线隧道里,“联通也基本上都没有信号”。

去别家堪比“过五关斩六将”

在此次在线小调查中,虽然倾向于携号转网的手机用户占大多数,但并不意味着所有人都能如愿转投运营商阵营。相反,就目前记者了解到的情况看,大多数甚至是绝大多数手机用户,都或多或少遇到携号转网的障碍,对于“别家的运营商”,只能“心向往之”。

记者再度发动周围十余位亲友,分别对自己的携号转网资格进行查询,最后汇总的结果是所有人都存在这样那样的原因“影响携号转网办理”,比较多的是套餐合约未到期、宽带捆绑优惠、网龄升级计划、手机邮箱、炫铃以及国际漫游、港澳台漫游等,有的朋友甚至同时“中招”六七项。

记者也用联通手机号试了试拨打客服电话10018咨询携号转网,联通客服人员告知记者需要自己发送短信确认转网资格。记者随后依照提示发送短信,收到回复被告知有“副卡绑定”等三项状态不符转网条件。由于对其中有一项“合账业务”不甚明了,记者只好又拨打联通10018客服询问,但人工客服告知必须去线下联通营业厅才能解释明白……几经折腾,记者基本暂时放弃了携号转网的念头。

本文链接:http://www.lixieweb.com/tech/168331.html

此新闻为力劦网转载,如果侵犯了您的权利请联系qq978724145删除

  • 相关推荐
  • 新闻
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 汽车
  • 科技
  • 美食
  • 军事